Samsung, müşterilerin yazıcı bilgilerine dayanarak sunduğu gelişmiş sorun giderme ve ürün iyileştirme olanağı sayesinde daha iyi kullanım deneyimi sağlar.
Örneğin, Samsung yazıcılara yönelik yeni sorun giderme sistemi veya canlı güncelleştirme sistemi, kullanıcıların yazıcı sorunlarını giderme veya ürünün performansını artırma işlemlerini daha kolay gerçekleştirmesine yardımcı olur. Bunun için, Samsung yazılımı sistemle ilgili web hizmetlerine yazıcı durumunu veya diğer yazıcıyla ilgili bilgileri gönderir. Kullanıcılar da yazdırma sorunlarını çözmek üzere bu hizmetlerden yararlanarak gelişmiş sorun giderme özelliklerini kullanabilirler.
Kullanıcılar, Yazıcı kullanım bilgilerini toplama programına katılarak ürün ve hizmet kullanım kalitesinin iyileştirilmesini sağlayabilirler. Bu program, yazıcı kullanım bilgilerini toplar ve ürünün nasıl kullanıldığını inceler. Samsung, gerektiğinde sürücüyü güncelleştirmek ve Samsung yazıcı ürünlerimizi daha iyi hale getirmek için yazıcınızdan bilgi de alır.
Samsung toplanan bilgileri kullanıcının kimliği veya kişisel bilgileri belirlenebilecek şekilde kullanmaz.