Samsung ger kunderna en bättre upplevelse genom att erbjuda förbättrade felsökningsfunktioner och produktförbättring baserat på skrivarinformation som tagits emot från kunderna.
Exempelvis kan ett nytt felsökningssystem eller live-uppdateringssystem för Samsung-skrivare vara till hjälp för att lösa skrivarproblem eller för att förbättra produktens prestanda. För att kunna göra detta kommer Samsung-programmet att skicka skrivarstatus eller annan skrivarrelaterad information till webbtjänster för systemet. Användarna kan sedan använda förbättrade felsökningsfunktioner via dessa tjänster för att lösa utskriftsproblem. 
Användarna kan även hjälpa Samsung att förbättra kvaliteten på produkter och tjänster genom att gå med i insamlingsprogrammet för information om skrivaranvändning. Programmet samlar in information om skrivaranvändning och analyserar hur produkten används. Samsung samlar även in information från din skrivare för att kunna uppdatera drivrutinen när detta behövs, och för att hjälpa till att förbättra Samsungs skrivarprodukter. 
Samsung använder inte den information som samlas in på något sätt som gör att enskilda kunder eller deras personliga information kan identifieras.