Samsung proporciona a los clientes mejores experiencias de usuario mediante mejoras en el producto y en las funciones de solución de problemas basadas en la información de la impresora que recibe del cliente.
Por ejemplo, un nuevo sistema de solución de problemas o de actualizaciones para impresoras Samsung puede ayudar al usuario a solucionar los problemas relacionados con las impresoras y mejorar el rendimiento del producto. Para esto, el software de Samsung enviará el estado de la impresora u otra información relacionada a los servicios web del sistema. Los usuarios, entonces, podrán utilizar las funciones mejoradas de solución de problemas mediante estos servicios para resolver los problemas de impresión.
Los usuarios también pueden ayudar a Samsung a mejorar la calidad de sus ofertas de productos y servicios uniéndose al programa de recopilación de información de uso de impresora. Este programa recopila información sobre el uso de la impresora y analiza cómo se utiliza el producto. Samsung también recopila información de su impresora para actualizar el controlador cuando es necesario y para ayudar a mejorar los productos de impresoras Samsung.
Samsung no utiliza la información recopilada de ninguna forma que pueda identificar usuarios individuales o su información personal.