Компания Samsung обеспечивает исчерпывающую поддержку клиентов с помощью усовершенствованной процедуры устранения неисправностей и улучшения характеристик изделий на основе данных об их использовании.
Например, новая система устранения неисправностей или система автоматического обновления ПО принтеров Samsung помогает пользователям устранять неполадки, возникающие при работе устройства, или улучшать его характеристики. Для этого ПО Samsung будет отправлять данные о состоянии принтера или другую информацию, касающуюся устройства, в службу поддержки. Благодаря этому пользователи смогут устранять неполадки печати с помощью расширенных возможностей устранения неисправностей.
Кроме того, пользователи могут принять участие в программе сбора данных об использовании принтера, которая будет собирать соответствующую информацию и анализировать ее, чтобы помочь компании Samsung улучшить качество своих продуктов и услуг. Компания Samsung собирает данные о принтере также для того, чтобы своевременно обновлять соответствующие драйверы и улучшать характеристики своих изделий.
Компания Samsung не использует собранные данные для идентификации пользователей или их личных сведений.