삼성은 고객의 프린터 정보에 기반하여 향상된 문제 해결 및 개선된 제품 기능을 서비스하여 고객에게 보다 나은 사용자 경험을 제공합니다.
예를 들어, 삼성 프린터용 새 문제 해결 시스템 또는 라이브 업데이트 시스템은 프린터의 문제를 해결하거나 제품의 성능을 더 쉽게 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 삼성 소프트웨어는 프린터 상태 또는 기타 프린터 관련 정보를 시스템용 웹 서비스로 전송하고, 사용자는 이러한 고급 기능을 경험할 수 있습니다. 
게다가 사용자는 프린터 사용량 정보를 수집하고 제품의 사용량 특성을 분석하는 프린터 사용량 정보 수집 프로그램에 참여하여 삼성이 제품 및 서비스 제공 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 삼성은 필요하면 드라이버를 업데이트하고, 프린터 제품의 기능을 개선하도록 지원하기 위해 사용자의 프린터로부터 정보를 수집합니다. 
삼성은 개별 사용자 또는 개인 신상 정보를 식별할 수 있는 방식으로 수집된 정보를 사용하지 않습니다.