A Samsung az ügyfél nyomtatójának adatai alapján továbbfejlesztett hibaelhárítási szolgáltatása és termékei tökéletesítése révén biztosít jobb felhasználói élményt.
Az Samsung nyomtatók új hibaelhárító rendszere vagy az online frissítési rendszer a felhasználók számára egyszerűsítheti a nyomtatóhibák kijavítását és a termékek teljesítménynövelését. A Samsung e célból a nyomtató állapotára és más nyomtatóra vonatkozó adatokat küld a rendszer webszolgáltatásainak. A felhasználók ezeket a szolgáltatásokon keresztül biztosított tökéletesített problémamegoldási funkciókat használhatják a nyomtatási problémák megoldásához.
Emellett a Samsung segítségére lehet termékei és szolgáltatásai minőségének fejlesztésében, ha csatlakozik a nyomtatóhasználati adatgyűjtési programhoz, amelynek célja a nyomtató használatára vonatkozó adatok gyűjtése és a termékek használati jellemzőinek elemzése. A Samsung a gyűjtött nyomtatóadatokat az illesztőprogram esetleg szükséges frissítésére és nyomtatóinak fejlesztésére is használja.
A Samsung a gyűjtött adatokat nem használja a felhasználók azonosítására alkalmas módon.