Samsung permet à ses clients de mieux exploiter leur matériel, en leur proposant un système de dépannage optimisé et une amélioration des produits, basés sur les informations d’imprimante fournies par les clients.
Par exemple, le nouveau système de dépannage ou le système de mise à jour en direct des imprimantes Samsung peut vous aider à corriger les erreurs d'impression ou à améliorer les performances du produit. Pour ce faire, le logiciel Samsung transmet l’état de l’imprimante ou d’autres informations relatives à l’imprimante aux services Web du système, ce qui vous permet ensuite d’utiliser ces fonctions de dépannage optimisées via ces services et de résoudre les problèmes d’impression.
Vous pouvez également aider Samsung à améliorer la qualité de ses offres de produits et de services, en participant au programme de collecte d’informations sur l’utilisation des imprimantes. Ce programme recueille des informations concernant l’utilisation des imprimantes et analyse les caractéristiques d’utilisation du produit. Samsung recueille des informations à partir de votre imprimante, afin de mettre à jour le pilote (si nécessaire) et vous permettre d’améliorer les imprimantes Samsung.
Samsung n’utilise pas les informations collectées d’une manière qui pourrait permettre d’identifier les utilisateurs ou leurs informations personnelles.