Samsung 根據客戶的印表機資訊提供增強的故障排除和產品改進，為客戶提供更好的使用者體驗。
例如，Samsung 印表機的新疑難排解系統或即時更新系統可幫助您修正印表機故障，或更輕鬆地提高產品的效能。為了達到此目的，Samsung 軟體將印表機狀態或其他相關資訊發送到系統的web 服務，這樣您可以加入這些增強的功能。
同時，您可以透過加入印表機使用資訊收集計劃，幫助 Samsung 提高其產品和服務的品質。該計劃會收集印表機使用資訊並分析產品的使用統計。Samsung 從您的印表機收集資訊，以便在需要時更新驅動程式，並幫助改進印表機產品。
Samsung 不使用以任何確定個人使用者身份或其個人資訊的方式而收集的資訊。