Samsung 根据从客户收集的打印机信息提供增强的故障排除功能和产品改进，为客户提供更佳的用户体验。
例如，Samsung 打印机的新故障排除系统或实时更新系统可帮助用户修复打印机故障，或帮助提高产品性能。为了达到此目的，Samsung 软件将打印机状态或打印机其他相关信息发送到系统的 web 服务。用户可以通过这些服务，利用增强的故障排除功能解决打印问题。
同时，用户可以通过加入打印机使用信息收集计划，帮助 Samsung 提高其产品和服务的质量。该计划会收集打印机使用信息并分析产品的使用方式。Samsung 从您的打印机收集信息，以便在必要时更新驱动程序，并帮助改进 Samsung 打印机产品。
Samsung 不使用以任何确定个人用户身份或其个人信息的方式而收集的信息。