تزود Samsung العملاء بخبرات أفضل للمستخدم من خلال توفير طريقة محسّنة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين المنتج بناءً على معلومات الطابعة التي يتم تلقيها من العملاء.
على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك نظام استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو نظام التحديث المباشر لطابعة Samsung‬ المستخدمين على إصلاح أخطاء الطابعة أو المساعدة على تحسين  المنتج بسهولة. لإجراء ذلك، يقوم برنامج Samsung‬ بإرسال معلومات حالة الطابعة أو أية معلومات أخرى تتعلق بالطابعة إلى خدمات الويب للنظام. ويمكن للمستخدمين بعد ذلك استخدام ميزات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحسنة عبر هذه الخدمات لحل مشكلات الطباعة.
يمكن للمستخدمين أيضًا مساعدة Samsung‬ على تحسين جودة منتجاتها وعروض الخدمات التي تقدمها من خلال الانضمام إلى برنامج جمع معلومات استخدام الطابعة الذي يجمع معلومات استخدام الطابعة ويحلل خصائص استخدام المنتج. تجمع Samsung‬ معلومات من الطابعة الخاصة بك لتحديث برنامج التشغيل عند الضرورة، والمساعدة في تحسين منتجات الطابعات من Samsung‬.
ولا تستخدم شركة Samsung‬ المعلومات التي يتم جمعها بأية طريقة تحدد المستخدمين الفرديين أو معلوماتهم الشخصية.